Algemene Voorwaarden Medische Pedicure

Artikel X – Klachten en terugbetaling

1. Kwaliteit en zorgvuldigheid

De medische pedicure streeft naar optimale kwaliteit en werkt volgens de geldende professionele normen en hygiënevoorschriften.

2. Klachten

• Klachten over de uitgevoerde behandeling dienen binnen 24 uur na de behandeling schriftelijk (per e-mail of brief) te worden gemeld aan de salon.
• De salon zal de klacht zorgvuldig onderzoeken en, indien mogelijk, een passende oplossing aanbieden, zoals een gratis herstelbehandeling of aanpassing van de behandeling.

3. Geen geld terug

• Er wordt geen geld teruggegeven bij ontevredenheid over het resultaat van de behandeling, tenzij er sprake is van een aantoonbare fout of nalatigheid van de salon.
• In geval van een aantoonbare fout zal de salon in overleg met de klant een passende oplossing zoeken, zoals een herstelbehandeling of (gedeeltelijke) terugbetaling.

4. Uitzonderingen

Bij medische indicaties of behandelingen die onder de zorgverzekering vallen, gelden de voorwaarden van de desbetreffende verzekeraar.